WhereFuel

Политика конфиденциальности

Редакция от 15 октября 2026 г.

1. Кто мы

WhereFUEL — бесплатная карта АЗС и зарядных станций: где находятся станции, когда они открыты, какие услуги на них есть и — там, где цены на топливо публикуются официально, — сколько стоит топливо. WhereFUEL — независимый проект. Контролёром ваших персональных данных является оператор WhereFUEL («мы», «нас»). По вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нами по адресу support@wherefuel.com.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

2.1 Использование карты без аккаунта

2.2 Отметки

Когда вы отмечаете станцию (топливо есть, очередь, топлива мало или нет, какие марки, а для зарядных станций — необязательный короткий комментарий), мы сохраняем отметку вместе со станцией, временем и хешем вашего IP-адреса, вычисленным с ключом, а если вы вошли в аккаунт — и с вашим аккаунтом. Хеш мы используем только для выявления злоупотреблений и удаляем через 30 дней. Отметки публичны: другие пользователи видят статус, марки, комментарий и время, а если вы были в аккаунте — ещё и ваше отображаемое имя и оформление профиля. Статус показывается на карте 24 часа, а сами отметки остаются в списке у станции 7 дней. Через 30 дней мы удаляем комментарий и любую связь с вашим аккаунтом; через 12 месяцев удаляем отметку.

2.3 Аккаунт (по желанию)

Вход необязателен: все функции карты работают без аккаунта. Там, где вход доступен, вы можете войти через Telegram, Google или Apple. От Telegram мы получаем идентификатор вашего аккаунта, ваше имя и имя пользователя; от Google или Apple — уникальный идентификатор аккаунта и ваше отображаемое имя. Мы не запрашиваем ваш адрес электронной почты и никогда не получаем ваш пароль или ваши контакты. Данные аккаунта мы храним, пока вы не удалите аккаунт в приложении.

2.4 Цены

Цены на топливо берутся из официальных открытых данных или из данных, которые продавцы топлива обязаны публиковать (например, prix-carburants во Франции, Geoportal de Gasolineras в Испании, E-Control в Австрии, MIMIT в Италии, система раскрытия цен на топливо Управления по конкуренции и рынкам Великобритании, CRE в Мексике, DGEG в Португалии, Министерство экономики Хорватии, goriva.si в Словении и FuelWatch в Западной Австралии). Эти данные описывают станции и цены на них.

2.5 Жалобы

Если вы нажмёте «Пожаловаться» на отметке водителя, мы сохраним жалобу вместе со станцией, отметкой, на которую подана жалоба, временем и хешем вашего IP-адреса, вычисленным с ключом; хеш мы удаляем через 30 дней. Жалобы мы используем для проверки контента и удаляем через 12 месяцев. Если вы напишете нам, мы используем ваше сообщение и адрес электронной почты только для обработки вашего обращения.

Если вы нажмёте «Сообщить о проблеме» в карточке заправки и выберете, что не так (неверная цена, заправка не работает, здесь нет заправки), мы так же сохраним ваш выбор как жалобу.

Без вашего согласия мы используем файлы cookie, только если вы входите в аккаунт, и только строго необходимые:

Мы также используем локальное хранилище вашего браузера для описанных выше настроек и кеш service worker, чтобы карта открывалась быстрее и работала без подключения к сети. Мы не используем рекламные файлы cookie. Статистика посещений (Яндекс Метрика и Google Analytics, см. 2.7) собирается, только если вы её разрешите; до этого никакие статистические файлы cookie не устанавливаются и никакие данные в Яндекс и Google не отправляются.

2.7 Статистика посещений (только с вашего согласия)

Если в сообщении «Статистика посещений» вы выберете «Разрешить», ваш браузер загрузит сервис веб-аналитики Яндекс Метрика компании YANDEX LLC (Россия). Он фиксирует открытые вами страницы, клики, время на сайте, ваш браузер, устройство и экран, страницу, с которой вы пришли, и ваш примерный регион по IP-адресу. Мы настроили его так, чтобы он не сохранял IP-адреса полностью, и не используем запись сессий (Webvisor). Яндекс Метрика устанавливает собственные файлы cookie (_ym_uid, _ym_d и подобные) на срок до 1 года. Для улучшения сайта мы используем только обобщённые отчёты. Если вы выберете «Отказаться» или ничего не выберете, Яндекс Метрика не загрузится и ей ничего не будет передано. Изменить выбор можно в любой момент: Профиль → Настройки → «Статистика посещений».

С тем же согласием ваш браузер загрузит и Google Analytics 4 — сервис веб-аналитики, который пользователям из ЕЭЗ и Великобритании предоставляет компания Google Ireland Limited (Ирландия), а остальным — компания Google LLC (США). Он фиксирует открытые вами страницы, клики, прокрутку и переходы по ссылкам на другие сайты, время на сайте, ваш браузер, устройство и экран, страницу, с которой вы пришли, и ваш примерный регион. Google Analytics 4 не записывает и не хранит IP-адреса. Мы отключили сигналы Google, персонализацию рекламы и рекламные функции, поэтому данные не используются для рекламы. Google Analytics устанавливает собственные файлы cookie (_ga и _ga_*) на срок до 2 лет, а данные в Google Analytics мы храним до 14 месяцев. Если вы выберете «Отказаться» или ничего не выберете, Google Analytics не загрузится и в Google ничего не будет передано. Изменить выбор можно в любой момент: Профиль → Настройки → «Статистика посещений»; если вы откажетесь или отзовёте согласие, эти файлы cookie тоже будут удалены.

3. Правовые основания согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR) и UK GDPR

4. Кто получает данные

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

5. Где обрабатываются данные

Наши серверы находятся в Нидерландах (ЕС). Независимые сервисы, перечисленные в разделе 4, могут обрабатывать данные в других странах, в том числе за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Великобритании, на своих собственных условиях. Яндекс Метрика обрабатывает данные в России, которая не обеспечивает уровень защиты данных, равноценный уровню ЕС; мы передаём туда данные только на основании вашего явно выраженного согласия (подпункт «a» пункта 1 статьи 49 GDPR). Google может обрабатывать данные в США; такая передача основана на Рамочной программе защиты данных ЕС — США (EU–US Data Privacy Framework), в которой сертифицирована Google LLC, и на стандартных договорных условиях.

6. Сколько мы храним данные

7. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, на их исправление или удаление, на ограничение их обработки или возражение против неё, на переносимость данных и на отзыв согласия. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган: в ЕС и ЕЭЗ — в надзорный орган вашей страны, в Великобритании — в Information Commissioner's Office. Пишите на support@wherefuel.com; мы отвечаем в течение месяца.

8. Дети

WhereFUEL не предназначен для детей младше 16 лет. Создавать аккаунты могут только лица, достигшие 16 лет, а если закон их страны требует более старшего возраста — этого возраста.

9. Безопасность

Соединения зашифрованы (HTTPS). Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен. Мы не храним пароли: вы входите через Telegram, Google или Apple.

10. Изменения этой политики

Когда обработка данных изменится, мы обновим эту страницу и дату на ней. О существенных изменениях мы сообщим в приложении.

11. Контакты

WhereFUEL, support@wherefuel.com.