Política de privacidad

Versión: 15 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

WhereFUEL es un mapa gratuito de gasolineras y estaciones de recarga: dónde están las estaciones, cuándo abren, qué servicios ofrecen y, donde los precios de los combustibles se publican oficialmente, cuánto cuesta el combustible. WhereFUEL es un proyecto independiente. El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de WhereFUEL («nosotros»). Para cuestiones de privacidad, puedes contactarnos en support@wherefuel.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Uso del mapa sin cuenta

• Zona del mapa y ubicación. Para mostrarte las estaciones cercanas, la app envía a nuestros servidores la parte del mapa que estás viendo o, si le permites usar tu ubicación, tu posición, en ambos casos redondeadas a aproximadamente 5 km. Para mostrar el nombre de tu ciudad, envía tu posición redondeada a aproximadamente 1 km. La ubicación precisa de tu dispositivo solo se usa si lo permites en los ajustes del navegador o del dispositivo. No guardamos tu ubicación en nuestros servidores; tu última posición se guarda solo en tu dispositivo, para que el mapa se abra donde lo dejaste.
• Identificador del dispositivo. La app crea un identificador aleatorio y lo guarda en tu navegador. Solo se envía junto con tus reportes, y lo usamos únicamente para proteger el servicio frente a abusos (por ejemplo, una avalancha de reportes falsos). No lo guardamos en nuestra base de datos y no contiene tu nombre ni tus datos de contacto.
• Ajustes en tu dispositivo. El tema, el tipo de mapa, las unidades, el idioma, el tipo de combustible, las estaciones favoritas, las búsquedas y los destinos recientes, la lista de tus propios reportes y otros ajustes similares se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. Permanecen en tu dispositivo hasta que los borres.
• Datos técnicos. Cuando usas el servicio, nuestros servidores reciben tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la página o los datos solicitados (sin términos de búsqueda ni coordenadas) y la hora. Conservamos estos registros del servidor durante 14 días por motivos de seguridad y para la resolución de problemas.

2.2 Reportes

Cuando haces un reporte sobre una estación (hay combustible, hay cola, queda poco o no queda combustible, qué tipos de combustible hay y, en las estaciones de recarga, un breve comentario opcional), guardamos el reporte junto con la estación, la hora y un hash con clave de tu dirección IP, además de tu cuenta si has iniciado sesión. Usamos el hash solo para detectar abusos y lo eliminamos a los 30 días. Los reportes son públicos: los demás usuarios ven el estado, los tipos de combustible, el comentario y la hora y, si habías iniciado sesión, tu nombre visible y el aspecto de tu perfil. El estado se muestra en el mapa durante 24 horas, y los reportes aparecen en la ficha de la estación durante 7 días. A los 30 días eliminamos el comentario y cualquier vínculo con tu cuenta; a los 12 meses eliminamos el reporte.

2.3 Cuenta (opcional)

Iniciar sesión es opcional: todas las funciones del mapa están disponibles sin cuenta. Donde se ofrece esta opción, puedes iniciar sesión con Telegram, Google o Apple. De Telegram recibimos el identificador de tu cuenta, tu nombre y tu nombre de usuario; de Google o Apple, un identificador único de cuenta y tu nombre visible. No solicitamos tu dirección de correo electrónico y nunca recibimos tu contraseña ni tus contactos. Conservamos los datos de tu cuenta hasta que la elimines en la app.

2.4 Precios

Los precios de los combustibles proceden de datos abiertos oficiales o de datos que los vendedores minoristas de combustible están obligados a publicar (por ejemplo, prix-carburants en Francia, el Geoportal de Gasolineras en España, E-Control en Austria, el MIMIT en Italia, el programa de precios de combustible de la Competition and Markets Authority del Reino Unido, la CRE en México, la DGEG en Portugal, el Ministerio de Economía de Croacia, goriva.si en Eslovenia y FuelWatch en Australia Occidental). Estos datos describen las estaciones y sus precios.

2.5 Denuncias

Si usas «Denunciar» en el reporte de un conductor, guardamos la denuncia junto con la estación, el reporte afectado, la hora y un hash con clave de tu dirección IP, el cual eliminamos a los 30 días. Usamos las denuncias para revisar contenidos y las eliminamos a los 12 meses. Si nos escribes, usamos tu mensaje y tu dirección de correo electrónico solo para gestionar tu solicitud.

Si usas «Informar de un problema» en la ficha de una gasolinera e indicas qué falla (precio incorrecto, gasolinera fuera de servicio, aquí no hay gasolinera), guardamos tu elección como una denuncia de la misma manera.

2.6 Cookies y tecnologías similares

Sin tu consentimiento, solo usamos cookies si inicias sesión, y únicamente las estrictamente necesarias:

• wf_sess — mantiene tu sesión iniciada (180 días desde el inicio de sesión o hasta que la cierres);
• wf_oauth — protege frente a falsificaciones el inicio de sesión con Google o Apple (se elimina tras el inicio de sesión, como máximo a los 10 minutos).

Además, usamos el almacenamiento local de tu navegador para los ajustes descritos más arriba y una caché de service worker, para que el mapa se abra más rápido y funcione sin conexión. No usamos cookies publicitarias. Las estadísticas de uso (Yandex Metrica y Google Analytics, ver 2.7) solo se recogen si las permites; hasta entonces no se instala ninguna cookie de estadísticas ni se envía ningún dato a Yandex ni a Google.

2.7 Estadísticas de uso (solo con tu consentimiento)

Si eliges «Permitir» en el mensaje «Estadísticas de uso», tu navegador carga Yandex Metrica, un servicio de analítica web de YANDEX LLC (Rusia). Registra las páginas que abres, los clics, el tiempo en el sitio, tu navegador, dispositivo y pantalla, la página desde la que llegaste y tu región aproximada según tu dirección IP. Lo hemos configurado para que no guarde direcciones IP completas, y no usamos la grabación de sesiones (Webvisor). Yandex Metrica instala sus propias cookies (_ym_uid, _ym_d y similares) durante un máximo de 1 año. Solo usamos informes agregados para mejorar el sitio. Si eliges «Rechazar» o no eliges nada, Yandex Metrica no se carga y no se le envía nada. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Perfil → Ajustes → «Estadísticas de uso».

Con el mismo consentimiento, tu navegador carga también Google Analytics 4, un servicio de analítica web que presta Google Ireland Limited (Irlanda) a los usuarios del EEE y del Reino Unido y Google LLC (EE. UU.) a todos los demás. Registra las páginas que abres, los clics, el desplazamiento y los enlaces a otros sitios que sigues, el tiempo en el sitio, tu navegador, dispositivo y pantalla, la página desde la que llegaste y tu región aproximada. Google Analytics 4 no registra ni guarda direcciones IP. Hemos desactivado Google Signals, la personalización de anuncios y las funciones publicitarias, de modo que los datos no se usan con fines publicitarios. Google Analytics instala sus propias cookies (_ga y _ga_*) durante un máximo de 2 años, y conservamos los datos de Google Analytics durante un máximo de 14 meses. Si eliges «Rechazar» o no eliges nada, Google Analytics no se carga y no se envía nada a Google. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Perfil → Ajustes → «Estadísticas de uso»; si rechazas o retiras tu consentimiento, estas cookies también se eliminan.

3. Bases jurídicas (RGPD y UK GDPR)

• Prestación del mapa, de los reportes y de las cuentas: ejecución de nuestro contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b)) y nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio útil (artículo 6, apartado 1, letra f)).
• Seguridad, prevención de abusos, denuncias y registros del servidor: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (artículo 6, apartado 1, letra f)).
• Ubicación de tu dispositivo: lo decides tú en los ajustes del navegador o del dispositivo y puedes retirar el permiso en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c)).
• Estadísticas de uso (Yandex Metrica, Google Analytics): tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a)), que puedes retirar en cualquier momento en los ajustes.

4. Quién recibe los datos

• Alojamiento: Timeweb Cloud, servidores en Ámsterdam (Países Bajos).
• Servicios de mapas que carga tu navegador: las teselas del mapa de OpenFreeMap (distribuidas a través de Cloudflare) y, en el modo 2D, las del servidor de teselas de la OpenStreetMap Foundation, con Esri como alternativa; la biblioteca del mapa, desde jsDelivr. Estos servicios reciben tu dirección IP y la parte del mapa que ves.
• Búsqueda de lugares en el mapa: nuestro servidor envía el texto de tu búsqueda a Photon by komoot; Photon no recibe tu dirección IP.
• Navegador de WhereFUEL — solo cuando lo usas: tu navegador web envía directamente lo que escribes en la búsqueda del Navegador, tu posición actual y los puntos de tu ruta a servicios abiertos de cálculo de rutas y de búsqueda: Photon by komoot, OpenStreetMap Nominatim, OSRM y, para las rutas a pie y las que evitan peajes, FOSSGIS Valhalla. Estos servicios reciben tu dirección IP.
• Nombre de la ciudad: si nuestro servidor no puede determinar el nombre de tu ciudad, tu navegador se lo pregunta a OpenStreetMap Nominatim y le envía tu posición redondeada a aproximadamente 1 km.
• Los logotipos de las marcas se sirven desde nuestros servidores (copias de archivos de Wikimedia Commons).
• Proveedores de inicio de sesión — solo si los eliges: Telegram, Google, Apple. Se aplican sus propias políticas de privacidad.
• Apps de navegación y para compartir — solo cuando tocas el botón correspondiente: la app de mapas que elijas (Google Maps, Apple Maps, Waze y, según el país, Naver Map, KakaoMap, Amap, Baidu Maps o Mapy.com) recibe las coordenadas y el nombre de la estación; WhatsApp, Telegram, Facebook, Viber o Instagram reciben el enlace que compartes.
• Estadísticas de uso — solo con tu consentimiento: Yandex Metrica (YANDEX LLC, Rusia) y Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlanda, y Google LLC, EE. UU.) reciben los datos descritos en 2.7.
• Autoridades — solo cuando la ley nos obligue a comunicar datos.

No vendemos datos personales ni los usamos con fines publicitarios.

5. Dónde se tratan los datos

Nuestros servidores se encuentran en los Países Bajos (UE). Los servicios independientes indicados en la sección 4 pueden tratar datos en otros países, incluso fuera del EEE y del Reino Unido, conforme a sus propias condiciones. Yandex Metrica trata los datos en Rusia, que no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al de la UE; solo transferimos datos allí sobre la base de tu consentimiento explícito (artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD). Google puede tratar datos en EE. UU.; estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework), en el que Google LLC está certificada, y en cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Registros del servidor: 14 días.
• Hashes de direcciones IP (en reportes y denuncias): 30 días.
• Reportes: el estado se muestra en el mapa durante 24 horas y los reportes aparecen en la ficha de la estación durante 7 días; a los 30 días se conservan sin comentario ni vínculo con la cuenta; a los 12 meses se eliminan.
• Denuncias: 12 meses.
• Correos electrónicos enviados a support@wherefuel.com: el tiempo necesario para gestionar tu solicitud.
• Cuenta: hasta que la elimines. Tu perfil y tus sesiones se borran de inmediato, y las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 14 días. Tus reportes anteriores se mantienen, sin tu nombre.
• Sesiones iniciadas: hasta 180 días.
• Ajustes en tu dispositivo: hasta que los borres.
• Cookies de Yandex Metrica: hasta 1 año; Yandex conserva las estadísticas conforme a sus propias condiciones.
• Cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*): hasta 2 años; datos de Google Analytics: hasta 14 meses.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento o a oponerte a él, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control: en la UE y el EEE, la de tu país; en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office. Escríbenos a support@wherefuel.com; respondemos en el plazo de un mes.

• California (CCPA/CPRA): no vendemos ni compartimos información personal. Puedes solicitar conocer, corregir o eliminar tu información personal; no te discriminaremos por ejercer estos derechos.
• Brasil (LGPD): tienes los derechos que enumera el artículo 18 de la LGPD. Para cuestiones de protección de datos, puedes contactarnos en support@wherefuel.com.
• Turquía (KVKK): el responsable del tratamiento es el operador de WhereFUEL; tienes los derechos que enumera el artículo 11 de la KVKK.

8. Menores

WhereFUEL no está dirigido a menores de 16 años. Solo pueden crear una cuenta las personas de 16 años o más, o de una edad superior si así lo exige la ley de su país.

9. Seguridad

Las conexiones están cifradas (HTTPS). El acceso a los datos está limitado a las personas que lo necesitan. No guardamos contraseñas: inicias sesión a través de Telegram, Google o Apple.

10. Cambios en esta política

Actualizaremos esta página y su fecha cuando cambie la forma en que tratamos los datos. Anunciaremos en la app los cambios importantes.

11. Contacto

WhereFUEL, support@wherefuel.com.