Zásady ochrany osobních údajů

Verze: 15. října 2026.

1. Kdo jsme

WhereFUEL je bezplatná mapa čerpacích a nabíjecích stanic: kde stanice jsou, kdy mají otevřeno, jaké služby nabízejí a — tam, kde se ceny pohonných hmot oficiálně zveřejňují — kolik stojí palivo. WhereFUEL je nezávislý projekt. Správcem vašich osobních údajů je provozovatel služby WhereFUEL („my“, „nás“). V záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese support@wherefuel.com.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1 Používání mapy bez účtu

Oblast mapy a poloha. Aby vám aplikace mohla ukázat stanice ve vašem okolí, odesílá na naše servery část mapy, kterou si prohlížíte, nebo – pokud jí povolíte přístup k poloze – vaši polohu, v obou případech zaokrouhlenou na přibližně 5 km. Aby mohla zobrazit název vašeho města, odesílá vaši polohu zaokrouhlenou na přibližně 1 km. Přesná poloha vašeho zařízení se používá, jen pokud to povolíte v nastavení prohlížeče nebo zařízení. Vaši polohu na našich serverech neukládáme; vaše poslední poloha zůstává uložena pouze ve vašem zařízení, aby se mapa otevřela na naposledy zobrazeném místě.
Identifikátor zařízení. Aplikace vytvoří náhodný identifikátor a uloží ho ve vašem prohlížeči. Odesílá se pouze s vašimi hlášeními a používáme ho výhradně k ochraně služby před zneužitím (například před záplavou falešných hlášení). Neukládáme ho do naší databáze a neobsahuje vaše jméno ani kontaktní údaje.
Nastavení ve vašem zařízení. Motiv, typ mapy, jednotky, jazyk, druh paliva, oblíbené stanice, nedávná hledání a cíle cest, seznam vašich vlastních hlášení a podobná nastavení se ukládají do místního úložiště vašeho prohlížeče. Zůstávají ve vašem zařízení, dokud je nevymažete.
Technické údaje. Když službu používáte, naše servery přijímají vaši IP adresu, typ prohlížeče a zařízení, požadovanou stránku nebo data (bez hledaných výrazů a souřadnic) a čas. Tyto záznamy serveru (logy) uchováváme 14 dní pro účely zabezpečení a řešení problémů.

2.2 Hlášení

Když nahlásíte stav stanice (palivo k dispozici, fronta, palivo dochází nebo chybí, jaké druhy paliva a u nabíjecích stanic také nepovinná krátká poznámka), uložíme hlášení spolu se stanicí, časem a hashem vaší IP adresy vytvořeným pomocí klíče, a pokud jste přihlášeni, i s vaším účtem. Hash používáme pouze k odhalování zneužití a po 30 dnech ho mažeme. Hlášení jsou veřejná: ostatní uživatelé vidí stav, druhy paliva, poznámku a čas, a pokud jste byli přihlášeni, také vaše zobrazované jméno a vzhled profilu. Stav se na mapě zobrazuje 24 hodin a hlášení jsou uvedena u stanice 7 dní. Po 30 dnech odstraníme poznámku a jakékoli propojení s vaším účtem; po 12 měsících hlášení smažeme.

2.3 Účet (nepovinný)

Přihlášení je nepovinné: všechny funkce mapy fungují i bez účtu. Tam, kde je přihlášení k dispozici, se můžete přihlásit přes Telegram, Google nebo Apple. Při přihlášení přes Telegram získáváme identifikátor vašeho účtu, vaše jméno a uživatelské jméno; při přihlášení přes Google nebo Apple jedinečný identifikátor účtu a vaše zobrazované jméno. O vaši e-mailovou adresu nežádáme a vaše heslo ani kontakty nikdy nezískáváme. Údaje o vašem účtu uchováváme, dokud svůj účet v aplikaci nesmažete.

2.4 Ceny

Ceny pohonných hmot pocházejí z oficiálních otevřených dat nebo z údajů, které prodejci pohonných hmot musí zveřejňovat (například prix-carburants ve Francii, Geoportal de Gasolineras ve Španělsku, E-Control v Rakousku, MIMIT v Itálii, program cen pohonných hmot britského Úřadu pro hospodářskou soutěž a trhy, CRE v Mexiku, DGEG v Portugalsku, Ministerstvo hospodářství v Chorvatsku, goriva.si ve Slovinsku a FuelWatch v Západní Austrálii). Tato data popisují stanice a jejich ceny.

2.5 Stížnosti

Pokud u hlášení řidiče zvolíte „Nahlásit“, uložíme stížnost spolu se stanicí, hlášením, kterého se týká, časem a hashem vaší IP adresy vytvořeným pomocí klíče; tento hash po 30 dnech smažeme. Stížnosti používáme k posouzení obsahu a po 12 měsících je mažeme. Pokud nám napíšete, použijeme vaši zprávu a e-mailovou adresu pouze k vyřízení vašeho požadavku.

Pokud na kartě stanice zvolíte „Nahlásit problém“ a vyberete, co je špatně (špatná cena, stanice nefunguje, tady žádná stanice není), uložíme vaši volbu stejným způsobem jako stížnost.

Bez vašeho souhlasu používáme soubory cookie, jen pokud se přihlásíte, a to pouze ty nezbytně nutné:

wf_sess – udržuje vaše přihlášení (180 dní od přihlášení nebo do odhlášení);
wf_oauth – chrání přihlášení přes Google nebo Apple před podvržením (po přihlášení se smaže, nejpozději za 10 minut).

Kromě toho používáme místní úložiště vašeho prohlížeče pro výše popsaná nastavení a mezipaměť service workeru, díky které se mapa otevírá rychleji a funguje i bez připojení. Nepoužíváme reklamní soubory cookie. Statistika návštěvnosti (Yandex Metrica a Google Analytics, viz 2.7) se shromažďuje jen tehdy, pokud ji povolíte; do té doby se nenastavují žádné statistické soubory cookie a společnostem Yandex ani Google se neodesílají žádné údaje.

2.7 Statistika návštěvnosti (jen s vaším souhlasem)

Pokud v oznámení „Statistika návštěvnosti“ zvolíte „Povolit“, váš prohlížeč načte Yandex Metrica, službu webové analytiky společnosti YANDEX LLC (Rusko). Ta zaznamenává stránky, které otevřete, kliknutí, dobu strávenou na webu, váš prohlížeč, zařízení a obrazovku, stránku, ze které jste přišli, a vaši přibližnou oblast podle IP adresy. Službu jsme nastavili tak, aby neukládala úplné IP adresy, a nahrávání relací (Webvisor) nepoužíváme. Yandex Metrica ukládá vlastní soubory cookie (_ym_uid, _ym_d a podobné) až na 1 rok. Ke zlepšování webu používáme jen souhrnné přehledy. Pokud zvolíte „Odmítnout“ nebo nevyberete nic, Yandex Metrica se nenačte a nic se do ní neodešle. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nabídce Profil → Nastavení → „Statistika návštěvnosti“.

Se stejným souhlasem váš prohlížeč načte také Google Analytics 4, službu webové analytiky, kterou uživatelům v EHP a ve Spojeném království poskytuje společnost Google Ireland Limited (Irsko) a ostatním společnost Google LLC (USA). Ta zaznamenává stránky, které otevřete, kliknutí, posouvání stránky a odkazy na jiné weby, na které přejdete, dobu strávenou na webu, váš prohlížeč, zařízení a obrazovku, stránku, ze které jste přišli, a vaši přibližnou oblast. Google Analytics 4 IP adresy nezaznamenává ani neukládá. Vypnuli jsme signály Google, personalizaci reklam i reklamní funkce, takže se údaje k reklamě nepoužívají. Google Analytics ukládá vlastní soubory cookie (_ga a _ga_*) až na 2 roky a údaje v Google Analytics uchováváme nejvýše 14 měsíců. Pokud zvolíte „Odmítnout“ nebo nevyberete nic, Google Analytics se nenačte a společnosti Google se nic neodešle. Svou volbu můžete kdykoli změnit v nabídce Profil → Nastavení → „Statistika návštěvnosti“; pokud souhlas odmítnete nebo odvoláte, smažou se i tyto soubory cookie.

Poskytování mapy, hlášení a účtů: plnění naší smlouvy s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na provozování užitečné služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Zabezpečení, prevence zneužití, stížnosti a záznamy serveru: náš oprávněný zájem na bezpečnosti služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Poloha z vašeho zařízení: rozhodujete o ní v nastavení prohlížeče nebo zařízení a oprávnění můžete kdykoli odvolat.
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Statistika návštěvnosti (Yandex Metrica, Google Analytics): váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat v nastavení.

4. Kdo údaje získává

Hosting: Timeweb Cloud, servery v Amsterdamu v Nizozemsku.
Mapové služby, které načítá váš prohlížeč: mapové dlaždice od OpenFreeMap (doručované přes Cloudflare) a v režimu 2D ze serveru dlaždic Nadace OpenStreetMap, se záložním zdrojem Esri; mapová knihovna z jsDelivr. Tyto služby získávají vaši IP adresu a část mapy, kterou si prohlížíte.
Vyhledávání míst na mapě: náš server odesílá hledaný text službě Photon od společnosti komoot; Photon vaši IP adresu nezíská.
Navigace – jen když ji používáte: váš prohlížeč odesílá to, co zadáte do vyhledávání v navigaci, vaši aktuální polohu a body vaší trasy přímo otevřeným službám pro plánování tras a vyhledávání: Photon od společnosti komoot, OpenStreetMap Nominatim, OSRM a u pěších tras a tras bez zpoplatněných úseků FOSSGIS Valhalla. Tyto služby získávají vaši IP adresu.
Název města: pokud náš server nedokáže určit název vašeho města, váš prohlížeč se zeptá služby OpenStreetMap Nominatim a odešle jí vaši polohu zaokrouhlenou na přibližně 1 km.
Loga značek poskytujeme z našich serverů (jde o kopie souborů z Wikimedia Commons).
Poskytovatelé přihlášení – jen pokud je zvolíte: Telegram, Google, Apple. Platí jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.
Aplikace pro navigaci a sdílení – jen po klepnutí: mapová aplikace, kterou zvolíte (Google Maps, Apple Maps, Waze a v závislosti na zemi Naver Map, KakaoMap, Amap, Baidu Maps nebo Mapy.com), získá souřadnice a název stanice; WhatsApp, Telegram, Facebook, Viber nebo Instagram získají odkaz, který sdílíte.
Statistika návštěvnosti – jen s vaším souhlasem: Yandex Metrica (YANDEX LLC, Rusko) a Google Analytics (Google Ireland Limited, Irsko, a Google LLC, USA) získávají údaje popsané v bodě 2.7.
Orgány veřejné moci – jen pokud jsme ze zákona povinni údaje zpřístupnit.

Osobní údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě.

5. Kde se údaje zpracovávají

Naše servery se nacházejí v Nizozemsku (EU). Nezávislé služby uvedené v oddílu 4 mohou údaje zpracovávat i v jiných zemích, včetně zemí mimo EHP a Spojené království, podle svých vlastních podmínek. Yandex Metrica zpracovává údaje v Rusku, které neposkytuje úroveň ochrany údajů rovnocennou té v EU; údaje tam předáváme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR). Google může údaje zpracovávat v USA; tato předání se opírají o rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů (EU–US Data Privacy Framework), v jehož rámci je Google LLC certifikována, a o standardní smluvní doložky.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Záznamy serveru: 14 dní.
Hashe IP adres (u hlášení a stížností): 30 dní.
Hlášení: stav se na mapě zobrazuje 24 hodin a hlášení jsou uvedena u stanice 7 dní; po 30 dnech se uchovávají bez poznámky a propojení s účtem; po 12 měsících se mažou.
Stížnosti: 12 měsíců.
E-maily zaslané na support@wherefuel.com: po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho požadavku.
Účet: dokud ho nesmažete. Váš profil a relace se vymažou okamžitě a zálohy se přepíšou do 14 dní. Vaše dřívější hlášení zůstanou zachována, ale bez vašeho jména.
Relace přihlášení: nejvýše 180 dní.
Nastavení ve vašem zařízení: dokud je nevymažete.
Soubory cookie Yandex Metrica: až 1 rok; Yandex uchovává statistiky podle svých vlastních podmínek.
Soubory cookie Google Analytics (_ga, _ga_*): až 2 roky; údaje v Google Analytics: až 14 měsíců.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení jejich zpracování, právo vznést proti jejich zpracování námitku, právo na přenositelnost údajů a právo odvolat souhlas. Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu – v EU a EHP u úřadu ve své zemi, ve Spojeném království u Information Commissioner's Office. Napište nám na support@wherefuel.com; odpovíme do jednoho měsíce.

Kalifornie (CCPA/CPRA): osobní informace neprodáváme ani nesdílíme. Můžete požádat o sdělení, jaké osobní informace o vás máme, o jejich opravu nebo výmaz; za uplatnění těchto práv vás nebudeme znevýhodňovat.
Brazílie (LGPD): máte práva uvedená v čl. 18 LGPD. V záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese support@wherefuel.com.
Turecko (KVKK): správcem údajů je provozovatel služby WhereFUEL; máte práva uvedená v čl. 11 KVKK.

8. Děti

Služba WhereFUEL není určena dětem mladším 16 let. Účet si mohou založit pouze osoby, kterým je alespoň 16 let, případně více, pokud to vyžaduje právo jejich země.

9. Zabezpečení

Spojení jsou šifrována (HTTPS). Přístup k údajům mají jen lidé, kteří ho potřebují. Hesla neukládáme: přihlašujete se přes Telegram, Google nebo Apple.

10. Změny těchto zásad

Když se změní způsob, jakým údaje zpracováváme, aktualizujeme tuto stránku i její datum. Významné změny oznámíme v aplikaci.

11. Kontakt

WhereFUEL, support@wherefuel.com.