سياسة الخصوصية

الإصدار: 15 أكتوبر 2026.

1. من نحن

WhereFUEL خريطة مجانية لمحطات الوقود ومحطات الشحن: أين تقع المحطات، ومتى تفتح، وما الخدمات التي تقدمها، وكم سعر الوقود فيها حيث تُنشر أسعار الوقود رسميًا. WhereFUEL مشروع مستقل. المتحكم في بياناتك الشخصية هو مشغّل WhereFUEL («نحن»). يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية عبر support@wherefuel.com.

2. البيانات التي نعالجها ولماذا

2.1 استخدام الخريطة دون حساب

منطقة الخريطة والموقع. لعرض المحطات القريبة منك، يرسل التطبيق إلى خوادمنا الجزء الذي تنظر إليه من الخريطة، أو موقعك إذا سمحت له باستخدامه — وفي الحالتين بعد تقريبه إلى نحو 5 كم. ولعرض اسم مدينتك، يرسل موقعك بعد تقريبه إلى نحو 1 كم. ولا يُستخدم الموقع الدقيق لجهازك إلا إذا سمحت بذلك في إعدادات المتصفح أو الجهاز. لا نخزّن موقعك على خوادمنا؛ ولا يُحفظ آخر موقع لك إلا على جهازك، لكي تُفتح الخريطة حيث تركتها.
معرّف الجهاز. ينشئ التطبيق معرّفًا عشوائيًا ويحفظه في متصفحك. ولا يُرسَل إلا مع بلاغاتك، ولا نستخدمه إلا لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام (مثل سيل من البلاغات الزائفة). لا نخزّنه في قاعدة بياناتنا، ولا يتضمن اسمك أو بيانات الاتصال بك.
الإعدادات على جهازك. تُحفظ السمة ونوع الخريطة ووحدات القياس واللغة ونوع الوقود والمحطات المفضلة وعمليات البحث والوجهات الأخيرة وقائمة بلاغاتك وما شابهها من إعدادات في التخزين المحلي لمتصفحك. وتبقى على جهازك إلى أن تمسحها.
البيانات التقنية. عند استخدامك الخدمة، تتلقى خوادمنا عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحة أو البيانات المطلوبة (دون عبارات البحث أو الإحداثيات)، والوقت. ونحتفظ بسجلات الخادم هذه لمدة 14 يومًا لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال وإصلاحها.

2.2 البلاغات

عندما تُبلغ عن محطة (الوقود متوفر، أو طابور، أو الوقود قليل أو غير متوفر، وأيّ أنواع الوقود، ولمحطات الشحن ملاحظة قصيرة اختيارية)، نحفظ البلاغ مع المحطة والوقت وقيمة تجزئة بمفتاح لعنوان IP الخاص بك، ومع حسابك إذا كنت مسجّل الدخول. ولا نستخدم قيمة التجزئة إلا لكشف إساءة الاستخدام، ونحذفها بعد 30 يومًا. البلاغات علنية: يرى المستخدمون الآخرون الحالة وأنواع الوقود والملاحظة والوقت، وكذلك اسم العرض الخاص بك ومظهر ملفك الشخصي إذا كنت قد سجّلت الدخول. تظهر الحالة على الخريطة لمدة 24 ساعة، وتبقى البلاغات مدرجة لدى المحطة لمدة 7 أيام. وبعد 30 يومًا نحذف الملاحظة وأي ربط بحسابك؛ وبعد 12 شهرًا نحذف البلاغ.

2.3 الحساب (اختياري)

تسجيل الدخول اختياري: فكل ميزات الخريطة تعمل دون حساب. وحيثما يتوفر تسجيل الدخول، يمكنك تسجيل الدخول عبر Telegram أو Google أو Apple. نتلقى من Telegram معرّف حسابك واسمك واسم المستخدم الخاص بك؛ ومن Google أو Apple معرّفًا فريدًا للحساب واسم العرض الخاص بك. لا نطلب عنوان بريدك الإلكتروني، ولا نتلقى أبدًا كلمة مرورك أو جهات اتصالك. ونحتفظ ببيانات حسابك إلى أن تحذف حسابك في التطبيق.

2.4 الأسعار

تأتي أسعار الوقود من البيانات الرسمية المفتوحة أو من البيانات التي يُلزَم بائعو الوقود بالتجزئة بنشرها (على سبيل المثال، prix-carburants في فرنسا، و Geoportal de Gasolineras في إسبانيا، و E-Control في النمسا، و MIMIT في إيطاليا، ونظام أسعار الوقود التابع لهيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة، و CRE في المكسيك، و DGEG في البرتغال، ووزارة الاقتصاد في كرواتيا، و goriva.si في سلوفينيا، و FuelWatch في أستراليا الغربية). وتصف هذه البيانات المحطات وأسعارها.

2.5 الشكاوى

إذا استخدمت «الإبلاغ عن إساءة» على بلاغ أحد السائقين، نحفظ الشكوى مع المحطة والبلاغ المعني والوقت وقيمة تجزئة بمفتاح لعنوان IP الخاص بك، ونحذف هذه القيمة بعد 30 يومًا. ونستخدم الشكاوى لمراجعة المحتوى، ونحذفها بعد 12 شهرًا. وإذا راسلتنا، فلا نستخدم رسالتك وعنوان بريدك الإلكتروني إلا لمعالجة طلبك.

إذا استخدمت «الإبلاغ عن مشكلة» في بطاقة محطة واخترت نوع المشكلة (سعر خاطئ، أو المحطة لا تعمل، أو لا توجد محطة هنا)، نحفظ اختيارك كشكوى بالطريقة نفسها.

2.6 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

من دون موافقتك، لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط إلا إذا سجّلت الدخول، ولا نستخدم منها إلا الضرورية تمامًا:

wf_sess — يُبقيك مسجّل الدخول (180 يومًا من تسجيل الدخول، أو حتى تسجّل الخروج)؛
wf_oauth — يحمي تسجيل الدخول عبر Google أو Apple من التزوير (يُحذف بعد تسجيل الدخول، وخلال 10 دقائق على الأكثر).

ونستخدم أيضًا التخزين المحلي لمتصفحك للإعدادات الموضحة أعلاه، وذاكرة تخزين مؤقت لعامل الخدمة (service worker)، لكي تُفتح الخريطة أسرع وتعمل دون اتصال. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ولا نجمع إحصاءات الاستخدام (Yandex Metrica وGoogle Analytics، انظر 2.7) إلا إذا سمحت بذلك؛ وحتى ذلك الحين لا تُضبط أي ملفات تعريف ارتباط إحصائية ولا تُرسل أي بيانات إلى Yandex أو Google.

2.7 إحصاءات الاستخدام (فقط بموافقتك)

إذا اخترت «سماح» في رسالة «إحصاءات الاستخدام»، يحمّل متصفحك Yandex Metrica، وهي خدمة لتحليلات الويب تابعة لشركة YANDEX LLC (روسيا). وهي تسجّل الصفحات التي تفتحها والنقرات والوقت الذي تقضيه على الموقع ومتصفحك وجهازك وشاشتك والصفحة التي جئت منها ومنطقتك التقريبية استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك. وقد ضبطناها بحيث لا تحفظ عناوين IP كاملة، ولا نستخدم تسجيل الجلسات (Webvisor). تضع Yandex Metrica ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها (_ym_uid و _ym_d وما شابهها) لمدة تصل إلى 1 سنة. ولا نستخدم إلا تقارير مجمّعة لتحسين الموقع. إذا اخترت «رفض» أو لم تختر شيئًا، فلن يتم تحميل Yandex Metrica ولن يُرسل إليها أي شيء. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الملف الشخصي ← الإعدادات ← «إحصاءات الاستخدام».

وبالموافقة نفسها، يحمّل متصفحك أيضًا Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليلات الويب تقدّمها شركة Google Ireland Limited (أيرلندا) للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، وشركة Google LLC (الولايات المتحدة الأمريكية) لسائر المستخدمين. وهي تسجّل الصفحات التي تفتحها والنقرات والتمرير والروابط التي تنتقل عبرها إلى مواقع أخرى والوقت الذي تقضيه على الموقع ومتصفحك وجهازك وشاشتك والصفحة التي جئت منها ومنطقتك التقريبية. لا تسجّل Google Analytics 4 عناوين IP ولا تحفظها. وقد أوقفنا إشارات Google وتخصيص الإعلانات والميزات الإعلانية، فلا تُستخدم البيانات لأغراض إعلانية. تضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها (_ga و _ga_*) لمدة تصل إلى سنتين، ونحتفظ ببيانات Google Analytics لمدة تصل إلى 14 شهرًا. إذا اخترت «رفض» أو لم تختر شيئًا، فلن يتم تحميل Google Analytics ولن يُرسل أي شيء إلى Google. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الملف الشخصي ← الإعدادات ← «إحصاءات الاستخدام»؛ وإذا رفضت أو سحبت موافقتك، تُحذف ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا.

تقديم الخريطة والبلاغات والحسابات: تنفيذ اتفاقنا معك (المادة 6(1)(ب)) ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة مفيدة (المادة 6(1)(و)).
الأمان ومنع إساءة الاستخدام والشكاوى وسجلات الخادم: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة (المادة 6(1)(و)).
الموقع من جهازك: أنت من يقرر ذلك في إعدادات المتصفح أو الجهاز، ويمكنك سحب الإذن في أي وقت.
الامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)).
إحصاءات الاستخدام (Yandex Metrica، Google Analytics): موافقتك (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت من الإعدادات.

4. من يتلقى البيانات

الاستضافة: Timeweb Cloud، مع خوادم في أمستردام بهولندا.
خدمات الخرائط التي يحمّلها متصفحك: مربعات الخريطة من OpenFreeMap (تُقدَّم عبر Cloudflare)، وفي وضع 2D من خادم المربعات التابع لمؤسسة OpenStreetMap مع Esri بديلًا احتياطيًا؛ ومكتبة الخريطة من jsDelivr. وتتلقى هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك والجزء الذي تعرضه من الخريطة.
البحث عن الأماكن على الخريطة: يرسل خادمنا نص بحثك إلى Photon من komoot؛ ولا يتلقى Photon عنوان IP الخاص بك.
الملاحة — فقط عند استخدامها: يرسل متصفحك ما تكتبه في بحث الملاحة وموقعك الحالي ونقاط مسارك مباشرةً إلى خدمات مفتوحة لتخطيط المسارات والبحث: Photon من komoot، و OpenStreetMap Nominatim، و OSRM، و FOSSGIS Valhalla لمسارات المشي والمسارات التي تتجنب الطرق ذات الرسوم. وتتلقى هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك.
اسم المدينة: إذا تعذّر على خادمنا تحديد اسم مدينتك، يستعلم متصفحك من OpenStreetMap Nominatim، مرسلًا موقعك بعد تقريبه إلى نحو 1 كم.
شعارات العلامات التجارية تُقدَّم من خوادمنا (نسخ من ملفات من Wikimedia Commons).
مقدّمو خدمات تسجيل الدخول — فقط إذا اخترتهم: Telegram و Google و Apple. وتسري عليهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
تطبيقات الملاحة والمشاركة — فقط عندما تضغط: يتلقى تطبيق الخرائط الذي تختاره (Google Maps و Apple Maps و Waze، وبحسب البلد Naver Map أو KakaoMap أو Amap أو Baidu Maps أو Mapy.com) إحداثيات المحطة واسمها؛ ويتلقى WhatsApp أو Telegram أو Facebook أو Viber أو Instagram الرابط الذي تشاركه.
إحصاءات الاستخدام — فقط بموافقتك: تتلقى Yandex Metrica (YANDEX LLC، روسيا) وGoogle Analytics (Google Ireland Limited، أيرلندا، وGoogle LLC، الولايات المتحدة الأمريكية) البيانات الموضحة في 2.7.
السلطات — فقط عندما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح عن البيانات.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

5. أين تُعالَج البيانات

تقع خوادمنا في هولندا (الاتحاد الأوروبي). وقد تعالج الخدمات المستقلة المذكورة في القسم 4 البيانات في بلدان أخرى، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، وفقًا لشروطها الخاصة. تعالج Yandex Metrica البيانات في روسيا، التي لا توفر مستوى من حماية البيانات يعادل مستوى الاتحاد الأوروبي؛ ولا ننقل البيانات إليها إلا بناءً على موافقتك الصريحة (المادة 49(1)(أ) من GDPR). وقد تعالج Google البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وتستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–US Data Privacy Framework)، الذي تحمل Google LLC شهادته، وإلى البنود التعاقدية القياسية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

سجلات الخادم: 14 يومًا.
قيم تجزئة عناوين IP (في البلاغات والشكاوى): 30 يومًا.
البلاغات: تظهر الحالة على الخريطة لمدة 24 ساعة، وتبقى البلاغات مدرجة لدى المحطة لمدة 7 أيام؛ وبعد 30 يومًا تُحفظ دون ملاحظة ودون ربط بالحساب؛ وبعد 12 شهرًا تُحذف.
الشكاوى: 12 شهرًا.
رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى support@wherefuel.com: طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك.
الحساب: إلى أن تحذفه. يُمحى ملفك الشخصي وجلساتك فورًا، ويُكتب فوق النسخ الاحتياطية خلال 14 يومًا. وتبقى بلاغاتك السابقة دون اسمك.
جلسات تسجيل الدخول: حتى 180 يومًا.
الإعدادات على جهازك: إلى أن تمسحها.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Yandex Metrica: لمدة تصل إلى 1 سنة؛ وتحتفظ Yandex بالإحصاءات وفقًا لشروطها الخاصة.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (_ga و _ga_*): لمدة تصل إلى سنتين؛ وبيانات Google Analytics: لمدة تصل إلى 14 شهرًا.

7. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وفي تصحيحها أو محوها، وفي تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي قابلية نقل البيانات، وفي سحب موافقتك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية — في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى سلطة بلدك، وفي المملكة المتحدة إلى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office). راسلنا على support@wherefuel.com؛ ونرد خلال شهر واحد.

كاليفورنيا (CCPA/CPRA): لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها. يمكنك أن تطلب معرفة معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛ ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك هذه الحقوق.
البرازيل (LGPD): لك الحقوق الواردة في المادة 18 من قانون LGPD. ويمكنك التواصل معنا بشأن حماية البيانات عبر support@wherefuel.com.
تركيا (KVKK): المتحكم في البيانات هو مشغّل WhereFUEL؛ ولك الحقوق الواردة في المادة 11 من قانون KVKK.

8. الأطفال

WhereFUEL غير موجّه إلى الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا يجوز إنشاء الحسابات إلا لمن بلغوا 16 عامًا أو أكثر، أو سنًّا أعلى إذا اشترط ذلك قانون بلدهم.

9. الأمان

الاتصالات مشفّرة (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها. لا نحفظ كلمات المرور: فأنت تسجّل الدخول عبر Telegram أو Google أو Apple.

10. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة وتاريخها عندما تتغير طريقة معالجتنا للبيانات. وسنعلن عن التغييرات الجوهرية في التطبيق.

11. التواصل

WhereFUEL، support@wherefuel.com.